Carta dei servizi e standard di qualità / Trasparenza Gestione Rifiuti ARERA

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DescrizioneIn questa sezione sono contenute le informazioni in materia di regolazione della qualità del servizio di gestione dei rifiuti urbani come previsto dalla deliberazione ARERA n. 15/2022 che integra ed aggiorna la precedente deliberazione ARERA n. 444/2019.

sezione trasparenza ARERA TITR 444/2019 del Consorzio ACEM dedicata al Comune di Bagnasco
ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti:
- gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti: Comune di Bagnasco
- gestore della raccolta e trasporto e dello spazzamento e lavaggio delle strade: ACEM Azienda Consortile Ecologica Monregalese
recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di richieste di informazioni, segnalazione di disservizi e reclami nonché, ove presenti, recapiti e orari degli sportelli fisici per l’assistenza agli utenti; recapiti per l’invio di richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, delle segnalazioni di disservizi, delle prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata, delle richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare nonché, i recapiti e gli orari degli sportelli online e fisici (ove presenti) per l’assistenza agli utenti:
Comune di Bagnasco - ACEM

modulistica per l’invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile: link alla sezione apposita del Consorzio ACEM

regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili; estremi degli atti di approvazione della tariffa per l’anno in corso con riferimento all’ambito o ai comuni serviti; scadenze per il pagamento della tariffa riferita all’anno in corso; procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all’utente o alle caratteristiche dell’utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rimborsi, liberamente accessibile e scaricabile; modalità per l’accesso alla rateizzazione degli importi dovuti, modalità e i termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio; tariffa media applicata alle utenze domestiche del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani e l’articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche; procedura per la richiesta di rettifica degli importi addebitati e le tempistiche e le modalità di rettifica degli importi non dovuti da parte del gestore; modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza di eventuali modalità di pagamento gratuite: link all'apposita sezione del sito del Comune di Bagnasco

regolamento TARI: link all'apposita sezione del sito del Comune di Bagnasco

recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento e gli interventi di competenza del gestore: numero verde ACEM 800.688.624

posizionamento della gestione nell’ambito della matrice degli schemi regolatori: Schema regolatore I
istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto: sezione trasparenza ARERA TITR 444/2019 del Consorzio ACEM dedicata al Comune di Bagnasco

percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune di Bagnasco:
- 2018: 83,43%
- 2019: 78,62%
- 2020: 76,24%
- 2021: 77,64%
- 2022: 82,44%
- 2023: 80,42%
- 2024: 83,08%